7年間AppleのSiri開発の責任者を務めた人物は、バーチャルアシスタントは期待に応えていないと語った。
ビル・ステイシオールは今年初めにアップルを去り、Siriチームを率いる副社長がいなくなった。
同氏は Business Insiderに対し、現時点では私たちが本当に望んでいることをしてくれるバーチャルアシスタントは存在しないと語った。
ステイシオール氏は2012年にAppleに入社し、2017年5月に同社を退社するまで、Siriの開発を担当するチームを率いていた[…]
今日のバーチャルアシスタントは、朝のアラームが鳴った後にコーヒーメーカーを起動することから、お気に入りのレストランの予約まで、あらゆることができます。しかし、今後3～5年で彼らが最も進歩するであろう点はシンプルです。それは、私たちの話し方をより深く理解できるようになることです。
「私の意見では、バーチャルアシスタントはどれも、最終的には他の人と同じくらい自然に人の話を理解できるようになるという約束を本当に果たしていない」と、ステイシオール氏はBusiness Insiderとの最近のインタビューで述べた。「アシスタントに使えるコマンドと使えないコマンドは、誰もが学習していると思います。現在、その改善は急速に進んでいますが、まだ道のりは長いと思います。」
彼によると、大きな課題は、人間が幅広い言語を使ってどんな質問でも、どんな指示でもできるということだ。デジタルアシスタントがその期待に応えられないのは、私たちが尋ねたことを理解する能力が十分に汎用的ではないからだ。つまり、デジタルアシスタントは本質的に、非常に特殊な言語解析能力を大量に備えているだけだ。
Siriは、AmazonのAlexaとGoogleアシスタントに遅れをとっています。どちらも2017年からこの機能を実現していますが、SiriはiOS 13でようやく実現しました。しかし、これは難しいとスタシオール氏は言います。
電話で話している時に、家族を間違えてしまうことがあります。「機械は声だけで人を見分けられると期待してしまうことがあるので、これは興味深いことだと思います」と彼は言います。「機械の方が人間よりも上手くできるかもしれません。しかし、まず第一に、人間が見分けるだけでも十分難しいので、これは難しい問題だということは分かっています。」
Amazonは現在、Alexaに声から感情状態を理解させることに取り組んでいるが、Stasior氏が退社した時点ではAppleはこの取り組みを行っていなかったようだ。
人間である私たちは、相手の声を聞くことで、相手が興奮しているのか、それとも動揺しているのかを知ることができます。
「私の推測では、これはデータが存在すること、つまり、人間が人の感情状態をただ聞くだけで理解できるパターンが存在することを意味しているのです」とスタシオール氏は述べた。「ですから、機械も今後ますますそうできるようになるでしょう。あなたは私の言葉を理解できますが、40年前の機械はそれをほとんど理解できませんでした。」
彼がこれに取り組んでいたなら、データが存在するかどうかを確実に知っていたはずです。
Siriチームは、Appleのより広範な機械学習部門に属しており、現在は元Google幹部のジョン・ジャンナンドレアが率いています。最後に聞いたところによると、ジャンナンドレアは依然としてSiriの新たな責任者を探しているとのことですが、彼自身は長期的な視点に立っています。
報告書によると、Giannandrea 氏のチームは現在、Siri が過去数年間にわたって行ってきた短期的な段階的なアップデートではなく、長期的な研究に重点を置いているとのことです。
iOS 13 では、AirPods と Powerbeats Pro の所有者向けに少なくとも 1 つの新しい Siri 機能が追加されます。それは、Siri にメッセージを自動的に読み上げさせて返信できるようにする機能です。
Siri は他のバーチャルアシスタントよりも愚かですか?
SiriはAlexaやGoogleアシスタントに比べて機能が劣っているとよく批判されますが、私自身3つすべてを使った経験から言うと、これはごく限られた意味でしか当てはまりません。AlexaとGoogleは、サードパーティがスキル（アプリ）を開発することを許可しており、それらはダウンロード可能です。そして、そのアプリの名前を覚えておき、タスクを実行するよう指示する必要があります。
たとえば、Alexa はスーパーマーケットの買い物かごに何かを追加できますが、非常に具体的な言い回しを使用する必要があります。
Alexa、Ocado に X を買い物かごに追加するように依頼してください。
Alexaは指示をOcadoアプリ（いわゆる「スキル」）に渡すだけで、アプリはそれに基づいて行動します。同様に、GoogleアシスタントはCircle Lineが正常に運行しているかどうかを教えてくれません。サードパーティ製のアプリがインストールされていて、そのアプリの名前を覚えていて、質問を正確に表現した場合にのみ、そのアプリに質問を渡すことができます。
したがって、デジタル アシスタントが期待に応えられないというのは、Sari だけの問題ではないという Stasior 氏の意見に私も同意せざるを得ません。
ohdlr.com を Google ニュース フィードに追加します。
FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。
